УЗ Битрикс

 1) логин УЗ делаем варианта FBK-USERS\helpСЕРВИС, Имя - СЕРВИС (англ.), Lastname - help, Выводимое имя - Заявка СЕРВИС (рус.)

2) Поле *Имя - СЕРВИС (рус.)

3) почту делаем СЕРВИС@fbk.ru, в алиасах СЕРВИС@fbk.ru и helpСЕРВИС@fbk.ru